Retourbeleid

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode mag je je aankoop zonder opgaaf van reden retourneren. Dat is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen.

Wij betalen de retourzending. Je ontvangt van ons een retourlabel, dus je hebt geen kosten aan het terugsturen.

Mail naar hallo@bonbeau.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt terugsturen. Je krijgt binnen 24 uur (op werkdagen) een retourlabel en instructies van ons. Verpak de artikelen zorgvuldig, het liefst in de originele verpakking, en breng het pakket naar een afgiftepunt.

Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn, met eventuele labels er nog aan. Je mag een artikel uiteraard passen en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Gebruik je het meer dan nodig om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst en stuur het pakket daarna binnen 14 dagen terug.

Gepersonaliseerde artikelen. Sieraden met een gravure, foto, naam of geboortesteen worden speciaal voor jou gemaakt en vallen daarmee buiten het herroepingsrecht. Controleer je gravure dus goed voor je afrekent.

Lingerie, ondergoed, badmode en shapewear waarvan de hygiëneverzegeling of het hygiënestrookje is verwijderd.

Artikelen die door eigen toedoen beschadigd zijn.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Dat gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, in de praktijk meestal binnen 3 werkdagen. Je krijgt van ons een bevestiging per e-mail.

Wil je een andere maat of kleur? Mail ons even, dan reserveren we het gewenste artikel voor je en handelen we de ruil in één keer af.

Neem binnen 7 dagen contact met ons op via hallo@bonbeau.nl met een foto van het artikel. We sturen kosteloos een vervangend exemplaar of betalen je volledig terug — jij mag kiezen.