Veelgestelde vragen

Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Bancontact of achteraf via Klarna of Riverty.

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, passen we het graag aan. Mail ons zo snel mogelijk via hallo@bonbeau.nl met je bestelnummer. Let op: gepersonaliseerde sieraden gaan al eerder in productie, dus wees er snel bij als de gravure niet klopt.

Verzending is altijd gratis in Nederland en België, zonder minimum bestelbedrag.

Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur, dan gaat je pakket de eerstvolgende werkdag op de post. Daarna duurt de bezorging 1 tot 3 werkdagen in Nederland en 2 tot 4 werkdagen in België.

Zodra je pakket verzonden is, ontvang je per e-mail een track & trace-code van PostNL. Zie je die mail niet? Kijk dan ook even in je spam-map.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd en retourneren is gratis — wij betalen de retourzending. Mail naar hallo@bonbeau.nl met je ordernummer, dan sturen we je een retourlabel. Stuur artikelen ongebruikt terug, met eventuele labels er nog aan.

Twee categorieën. Gepersonaliseerde sieraden — met een gravure, foto, naam of geboortesteen — worden speciaal voor jou gemaakt en vallen buiten het herroepingsrecht. En lingerie, ondergoed, badmode en shapewear kunnen niet retour als de hygiëneverzegeling verwijderd is.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Dat gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen, in de praktijk meestal binnen 3 werkdagen.

Ja, je hebt altijd recht op de wettelijke garantie. Klopt er iets niet? Neem contact op en we lossen het samen op.

Bij de meeste sieraden wel. Op de productpagina zie je precies welke opties er zijn: een gravure, een foto in een medaillon of een steen naar keuze. Controleer je invoer goed voordat je afrekent — gepersonaliseerde artikelen kunnen we niet terugnemen.

Onze rozen zijn geconserveerd, waardoor ze jaren goed blijven zonder water. Zet ze niet in direct zonlicht en houd ze droog, dan heb je er het langst plezier van.

Bij elk kleding- en lingerie-artikel staat in de omschrijving welke maten er zijn en of het artikel ruim of krap valt. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grootste — en mocht het toch niet zitten, dan ruil je gratis om.